Do you have

자주 묻는 질문

앱 회원가입은 어떻게 하나요?

휴대폰 본인 인증 후 가입할 수 있습니다.

[앱 회원가입 경로]
홈 → 이용하기
내정보 → 로그인/회원가입

인증번호가 오지 않아요

안내번호 수신이 차단된 경우, 문자로 인증번호를 받을 수 없습니다.

[차단 해제 방법]
1. 휴대폰 스팸 번호로 등록된 경우
아이폰 : 설정 → 메세지 → 차단된 연락처 → 편집 → 안내번호 삭제
안드로이드: 메세지 → 오른쪽 상단[...]버튼선택 → 설정 → 번호 및 메세지 차단 → 수신차단 → 안내번호 삭제

2. 통신사 스팸 차단 서비스에 가입된 경우
사용하시는 통신사의 스팸차단 서비스를 해제 후 다시 시도하여 주십시오.

휴대폰 번호가 바뀌었어요

새로운 휴대폰 번호로 신규 로그인을 해야 합니다.
모링에서는 회원가입/로그인 시, 본인인증을 통해 사용자 정보를 확인하므로 사용자 정보가 일치하는 경우 휴대폰 번호가 저장됩니다.

개인정보 변경

화면 중앙 아래에 내 정보 → 오른쪽 상단 내정보 관리
비밀번호 변경과 휴대폰번호 변경이 가능합니다.

어떻게 이용하나요?

▶ 준비하기
1. 앱을 통해 회원가입/로그인
2. 운전 면허증(원동기 면허 이상) 인증
3. 결제 수단 등록

▶ 이용하기
1. 지도에서 나와 가까운 모링 찾기
2. 대여할 모링의 상태(타이어, 브레이크등) 확인하기
3. [이용하기] 버튼 → QR코드 인식(또는 코드 아래 일련번호 6자리 직접입력)
4. 목적지까지 안전하게 이동 후 반납하기 (반납이 완료되면 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다)

※ 모닝은 만 16세 이상 및 운전면허 등(원동기 포함)을 인증해야 이용하실 수 있습니다.
※ 국제면허증 등 기타 면허증 인증은 고객센터에 문의해 주세요.

모링을 찾을 수 없어요

지도에 모링이 나타나지 않는다면, 오른쪽 아래에 있는 [새로고침] 버튼을 눌러주세요.
모링의 위치는 주변 상황에 의해 영향을 받을 수 있으며, 정확한 위치는 앱에서 보이는 것과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
화면에 모링이 보이지 않는다면 현재 서비스 지역이 아닐 수 있습니다.

이용하기/반납하기 문제가 발생했어요.

▶ 이용하기
ㆍQR코드 인식 불가능 : QR코드 촬영 시 너무 가까운 거리에는 인식이 어려울 수 있습니다.
ㆍ10cm 정도 떨어져서 스캔해 주세요. 문제가 계속되면 QR코드 스캔 화면 아래쪽에 있는 [코드 입력] 버튼을 선택하여 직접 모링코드를 입력하여 주세요.
ㆍ모링 연결 불가능 : 모링 연결에 실패하는 경우, 네트워크 상태를 확인하거나 앱을 종료한 후 다시 실행해 주세요.

▶ 반납하기
ㆍ모링 반납 불가능 : 모링 반납에 실패하는 경우, 네트워크 상태를 확인하거나 앱을 종료할 후 다시 실행해 주세요.

반납전에 휴대폰이 꺼졌어요

이용 중 휴대폰 전원이 꺼져도 모링은 계속 이용될 수 있습니다.
모링을 이용을 마친 후 [반납하기]를 눌러야만 모링이 반납됩니다.

운행 중 사고가 났어요

사고 발생시 아래의 정차대로 접수해 주세요. 최대한 신속하고 친절하게 도와드리겠습니다.

1. 사고 사진 촬영
2. 사고경위를 알 수 있도록 사고상황 및 다친 신체부위에 대한 사진/동영상을 최대한 수집해 주세요.
3. 가능하다면 상대방의 인적사항, 연락처도 함께 메모해 주세요.

주차장소

어플지도에 표시된 주차장소 확인 후 주차하는 것이 좋습니다.
사람, 차량 통행에 방해가 되는 장소나 찾기 어려운 장소에는 주차하지 말아주세요.

올바른 주차 방법

보행자와 라이더 모두의 안전을 위해 아래 내용을 참고하여 주차해 주세요.

길 가장자리에 주차해 주세요.
차량이나 보행자 통행에 방해되지 않는 길 가장자리에 주차해 주세요.

모링 주차 지역에 주차해 주세요.
되도록 목적지 근처에 위치한 주차구역을 확인 후 가지런히 주차해 주세요.

주의 사항
* 통행을 막는 곳에 주차하면 안 됩니다.
* 사회적 약자 시설물에 주차하면 안 됩니다. (점자블록 위, 교통약자 엘리베이터 진입로, 장애인 주차구역 등)
* 소방 시설물 주변은 안 됩니다. (응급상황을 위해 소방차 전용선, 소방시설, 비상구 진입로에 주차는 안 됩니다)
* 건물 안 또는 지하 주차장 주차는 안 됩니다. (다음 라이더를 위해 사유지가 아닌 눈에 보이는 곳에 주차해 주세요)

주차 사진은 어떻게 찍나요?

제품을 바르게 주차한 뒤 [반납하기]를 선택하면 주차 사진을 촬영하는 카메라 화면이 나타납니다.
자전거와 주변이 잘 보이게 카메라 화면에 맞추어 촬영해 주세요.

결제는 어떻게 진행되나요?

반납 시 앱에 등록된 카드로 기본료와 이용료가 합산되어 자동 결제됩니다.

이용 요금은 어떻게 책정되나요?

적용하는 요금은 아래와 같습니다.

06:00 ~ 23:59 : 요금합계 = 잠금 해제(500원) + 이용 요금(150원/분)
00:00 ~ 05:59 : 요금합계 = 잠금 해제(1,000원) + 이용 요금(150원/분)

지역마다 요금 적용 여부가 다를 수 있으니 탑승 전 기기를 선택하여 현재 적용되는 요금을 확인해 주세요.

결제 카드 변경은 어떻게 하나요?

아래와 같이 카드 등록할 수 있습니다.

화면 하단 [내정보] → [결제 수단] → [새 카드 추가] → 카드 정보 입력 → 등록
등록 시 카드 확인을 위해 100원 결제 승인 후 확인이 완료되면 100원 승인은 취소가 됩니다.

결제내역 확인은 어떻게 하나요?

홈 화면 하단 [내정보]에서 확인할 수 있습니다.

모링 문의사항

월~금 09:00-18:00 (토,일 및 공휴일 휴무)